5 grudnia, 2025
Wolontariat w Łodzi rośnie w siłę, a jedną z osób, które stoją za tym procesem, jest koordynatorka wolontariatu miejskiego z Urzędu Miasta Łódź, Natalia Kremplak – z ogromną energią, pasją i wiarą w ludzi. To ona rozwija Łódkę Wolontariatu, platformę łączącą mieszkańców z organizacjami i ułatwiającą stawianie pierwszych kroków w pomaganiu. W rozmowie opowiada o swojej pracy, motywacjach wolontariuszy, wyzwaniach i marzeniach dotyczących przyszłości społecznego zaangażowania w naszym mieście.
O pracy koordynatora wolontariatu miejskiego i roli w mieście
Stowarzyszenie LEVEL UP: Jak wygląda Pani rola jako koordynatora wolontariatu miejskiego?
Natalia Kremplak: Moją rolą jako koordynatora wolontariatu miejskiego jest przede wszystkim rozwój i promocja wolontariatu wśród mieszkańców Łodzi poprzez różnorodne działania, m.in.
- obsługę, rozwój i promocję miejskiego portalu dla wolontariuszy – Łódka Wolontariatu,
- współpracę z organizacjami pozarządowymi i instytucjami miejskimi – stwarzanie przestrzeni do dyskusji, wymiany doświadczeń, inspiracji oraz podejmowanie wspólnych działań promujących wolontariat w mieście,
- organizację kampanii promujących wolontariat, wydarzeń edukacyjnych/informacyjnych dla mieszkańców Łodzi w różnym wieku,
- stałą współpracę z Łódzkim Centrum Pozarządowym oferującym wsparcie dla organizatorów wolontariatu oraz wolontariuszy w postaci szkoleń i warsztatów,
- wsparcie organizacji pozarządowych w ramach Funduszu rozwoju wolontariatu
LEVEL UP: Co najbardziej ceni Pani w swojej pracy?
Natalia Kremplak: Możliwość rozmowy i pracy z ludźmi, którym „się chce” – ludźmi zaangażowanymi całym sercem w to, co robią. Uwielbiam otaczać się ludźmi z wiarą w drugiego człowieka i energią do działania.
LEVEL UP: Jak zmieniło się podejście Łodzian do wolontariatu, odkąd zaczęła Pani działać w tym obszarze?
Natalia Kremplak: Na stanowisku koordynatorki wolontariatu miejskiego pracuję dopiero rok. Myślę, że to za krótko, aby wypracować jakąś zmianę w społeczności. Natomiast na pewno udało nam się stworzyć miejsce (choć wirtualne), które skupia wolontariaty z całego miasta – platformę Łódka Wolontariatu. Dołączyło do niej już 80 organizacji pozarządowych i instytucji miejskich z całej Łodzi i 120 wolontariuszy. Przeprowadziliśmy dużą kampanię promocyjną w przestrzeni publicznej, naszych mediach społecznościowych i odbyliśmy wiele spotkań z mieszkańcami w różnym wieku. Myślę, że udało nam się rozpocząć dyskusję o wolontariacie w naszym mieście, nie zwalniamy tempa i planujemy szereg ciekawych działań na kolejny rok.
Czym dziś jest wolontariat w Łodzi?
LEVEL UP: Jak Pani zdefiniowałaby współczesny wolontariat w Łodzi?
Natalia Kremplak: Chyba cały czas jeszcze go poznaję. Chciałabym żeby był bardziej widoczny, ponieważ na mapie Łodzi jest wiele miejsc, w których na co dzień dzieje się dużo dobra. Warto, aby mieszkańcy Łodzi zobaczyli kto za tym stoi – wyjątkowi wolontariusze i koordynatorzy wolontariatu, którzy mogą okazać się ich sąsiadami. 😉 Myślę, że powinniśmy więcej edukować o wolontariacie – bywać z tym tematem wszędzie gdzie się da i nie skupiać się tylko na młodzieży.
LEVEL UP: Jakie widzi Pani najważniejsze trendy — czy wolontariuszy jest więcej, młodsi, starsi?
Natalia Kremplak: Myślę, że aby tak rzetelnie odpowiedzieć na takie pytanie, przydałyby się badania mieszkańców Łodzi pod kątem zaangażowania w wolontariat. Jest to moje marzenie. Wówczas moglibyśmy jeszcze lepiej planować i dopasować nasze działania edukacyjne i promocyjne.
Łódka Wolontariatu — powstanie, funkcje, znaczenie
LEVEL UP: Co było impulsem do stworzenia platformy Łódka Wolontariatu?
Natalia Kremplak: Platforma Łódka Wolontariatu powstała po to aby w jednym miejscu zgromadzić wszystkie oferty wolontariatu i tym samym ułatwić wolontariuszom poszukiwanie organizacji/instytucji, która oferuje wolontariat zgodny z ich potrzebami, pasjami i zainteresowaniami. Zaprosiliśmy łódzkie instytucje i organizacje pozarządowe do przedstawienia siebie jako organizatorów wolontariatu (czym się zajmują) oraz sporządzenia ofert wolontariatu – określających przybliżony zakres obowiązków, minimalny wiek, wymagania wobec przyszłego wolontariusza oraz możliwości rozwoju. Łódka Wolontariatu ma na celu ułatwić komunikację pomiędzy wolontariuszem i organizatorem wolontariatu. Chcemy by platforma była również źródłem wiedzy na temat wolontariatu (m.in. aspekty prawne), informacji o nadchodzących wydarzeniach wolontariackich oraz relacji z tych, które się już odbyły, szkoleniach dla wolontariuszy i koordynatorów oraz osobistych relacji wolontariuszy i przedstawicieli organizacji na temat podejmowanych działań, które pokażą od wolontariat „kuchni”, a dla innych będą stanowić inspirację do własnych działań.
LEVEL UP: Jakie problemy i wyzwania miała rozwiązać?
Natalia Kremplak: Łódka Wolontariatu miała być przede wszystkim odpowiedzią na bardzo często pojawiające się pytanie wśród potencjalnych wolontariuszy – czyli „Gdzie szukać?”. Dziś wolontariusz chętny do działania może wejść na stronę www.lodkawolontariatu.pl i wybrać jedną spośród ponad 80 łódzkich organizacji. Organizatorzy wolontariatu zyskali dodatkowy silny kanał informacyjny o ich działaniach. Łódka Wolontariatu jest platformą promowaną w całym mieście – w przestrzeni publicznej – w bibliotekach, domach kultury, szkołach czy w miejskich mediach społecznościowych i na stronach urzędu. Platforma pozwoliła również ujednolicić wzór oferty wolontariatu – co sprawia, że jest bardziej przejrzysta i zawiera wyczerpujące informacje dla wolontariusza.
LEVEL UP: Jakie funkcje Łódki okazały się najbardziej potrzebne od początku?
Natalia Kremplak: Przede wszystkim tworzenie ofert wolontariatu – to opcja najczęściej wykorzystywana przez organizacje pozarządowe i instytucje miejskie. Z perspektywy wolontariusza – to na pewno możliwość określenia swoich preferencji podczas rejestracji na platformie – swojej dostępności w tygodniu, obszarów zainteresowania czy zaznaczenie lokalizacji/obszarów miasta, gdzie jest w stanie się zaangażować. Wówczas wolontariusz otrzymuje powiadomienia o pojawieniu się oferty wolontariatu spełniającego wcześniej zaznaczone preferencje.
LEVEL UP: Co jest największą przewagą Łódki w stosunku do innych form współpracy wolontariuszy z organizacjami?
Natalia Kremplak: Na jednej stronie możemy znaleźć oferty wolontariackie różnych podmiotów z całego miasta. Nie rozpatrywałabym pojawienia się Łódki Wolontariatu w kontekście rywalizacji z jakimkolwiek innym systemem do obsługi wolontariatu. Jest to narzędzie, które ma być uzupełnieniem, ułatwieniem, ale też źródłem wiedzy i inspiracji zarówno dla tych doświadczonych organizatorów wolontariatu, jak i tych, które dopiero zaczynają swoją współpracę z wolontariuszami. Na pewno to, co wyróżnia Łódkę Wolontariatu to stała promocja aplikacji, a co za tym idzie – wolontariatu – wśród mieszkańców, od przestrzeni publicznej – szkoły, uczelnie, biblioteki, domy kultury, miejsca aktywności lokalnej czy centra zdrowego seniora/kluby senioralne przez media społecznościowe. Organizatorzy wolontariatu obecni i aktywni na Łódce zyskują nowy i skuteczny kanał informacji o ich działaniach.
LEVEL UP: W jaki sposób Łódka ułatwia start osobom, które nigdy wcześniej nie działały wolontariacko?
Natalia Kremplak: Łódka Wolontariatu to taki „wolontariacki OLX”, czyli wirtualna tablica z ofertami wolontariatu z całego miasta – możesz wybrać to, co najbardziej Tobie odpowiada. Każdy wolontariusz ma możliwość przefiltrowania ofert po różnych kategoriach takich jak typ wolontariatu (stały/akcyjny), czas trwania, wiek czy region miasta. Organizacje pozarządowe i instytucje miejskie, które są zarejestrowane na Łódce Wolontariatu, zostały wcześniej dokładnie sprawdzone i zatwierdzone przez naszych administratorów. Jedną z najważniejszych zalet dla zarejestrowanych wolontariuszy jest możliwość wprowadzenia swoich preferencji – obszaru zainteresowań, lokalizacji czy swojej dyspozycyjności w tygodniu. Proces aplikowania jest bardzo prosty – kiedy dokonasz wyboru oferty wolontariatu i podejmiesz decyzję o zgłoszeniu, naciskasz przycisk „Aplikuj” i gotowe! Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie zaakceptowane, organizator prawdopodobnie skontaktuje się z Tobą w celu umówienia się na spotkanie, na którym ustalicie szczegóły współpracy. Wówczas nie pozostaje nic innego jak działać 😊
Łódka Wolontariatu jako narzędzie rozwoju społecznego
LEVEL UP: Czy pojawiły się projekty, które powstały właśnie dzięki temu, że platforma łączy ludzi i instytucje?
Natalia Kremplak: Platforma działa dopiero pół roku – wciąż testujemy, wyciągamy wnioski z tego, co działa, a co jeszcze można byłoby poprawić, aby działało lepiej. Nie robimy tego sami – jesteśmy w stałym kontakcie z organizacjami pozarządowymi i instytucjami miejskimi, które zarejestrowały się na Łódce i regularnie z niej korzystają. Jesteśmy w trakcie pierwszej ewaluacji platformy, z której wynika, że wiele organizacji zauważa wzrost zainteresowania wolontariatem. Część wolontariuszy rejestruje się i zgłasza na oferty wolontariackie za pośrednictwem platformy, a część kontaktuje się z organizacją bezpośrednio na podane w ofercie numer telefonu czy adres e-mail. Jednym z takich imponujących projektów, który miał miejsce w tym roku, to renowacja Centrum Kultury Młodych Miejskiej Strefy Kultury na Chojnach gdzie zaangażowało się ponad 100 wolontariuszy w ramach wolontariatu pracowniczego firmy Philips.
LEVEL UP: Jak Łódka zmienia dostępność wolontariatu dla młodzieży, seniorów, osób pracujących?
Natalia Kremplak: Myślę, że Łódka Wolontariatu zdecydowanie zwiększa dostępność ofert wolontariatu dla mieszkańców Łodzi – jako że skupia organizatorów wolontariatu z całego miasta w jednym (choć wirtualnym) miejscu. Jest łatwa w obsłudze i stanowi źródło wiedzy o wolontariacie i o wydarzeniach w tym obszarze.
LEVEL UP: Jak platforma wpływa na przejrzystość i profesjonalizację wolontariatu?
Natalia Kremplak: Przede wszystkim ujednolica, porządkuje, ułatwia odbiorcy – przyszłemu wolontariuszowi – znalezienie informacji o tym, gdzie może się zaangażować w wolontariat w mieście. Organizator zyskuje dostęp do skutecznego narzędzia rekrutacji wolontariuszy oraz bazy wiedzy wraz z wzorami dokumentów do wykorzystania.
Wolontariusze — ludzie, motywacje, historie
LEVEL UP: Czy zauważa Pani różnice w motywacjach między grupami wiekowymi?
Natalia Kremplak: Motywacje wolontariuszy są różne w zależności od wieku. Młodsi, jeszcze w podstawówce, często kierują się potrzebą zdobycia punktów na świadectwie do szkoły średniej – to motywacja zewnętrzna. Natomiast jeśli wrażenia z ich pierwszego wolontariatu będą pozytywne, to zaangażują się już nie zważając na żadną gratyfikację. Starsi wolontariusze angażują się już z większą świadomością, często kierowani potrzebą społecznej aktywności i przynależności.
LEVEL UP: Z jakimi obawami najczęściej zgłaszają się początkujący wolontariusze?
Natalia Kremplak: Biuro Aktywności Miejskiej również występuje w charakterze organizatora wolontariatu. Najczęściej jest to wolontariat akcyjny przy organizacji jakiegoś wydarzenia jak ostatnio np. Festiwal Szyfrów Jana Kowalewskiego, Piknik promujący Łódzki Budżet Obywatelski lub Forum Łódka Wolontariatu „Młodzi i zaangażowani”. Zawsze staramy się na bieżąco być w kontakcie z wolontariuszami i odpowiadać na ich pytania, obawy, wątpliwości.
LEVEL UP: Czy ma Pani swoją ulubioną historię wolontariusza, która szczególnie zapadła Pani w pamięć?
Natalia Kremplak: Z takich ostatnich historii to może taka, która dotyczyła wolontariuszek Biura Prasowego Forum Wolontariatu „Młodzi i Zaangażowani”, które miało miejsce 3 listopada 2025 roku. Mieliśmy wówczas dwie wolontariuszki odpowiedzialne za robienie zdjęć, nagrań i notatek prasowych. Podczas wydarzenia podeszły do mnie, podziękowały, że mogą tu być i powiedziały, że czują się wyróżnione i ważne w roli reporterek. Ich zdjęcia, nagrania i artykuł prasowy zostały umieszczone w naszych mediach społecznościowych, na Łódce Wolontariatu i stronie urzędu – wszędzie wspomnieliśmy, że materiały są autorstwa wolontariuszek. To historia o tym, jakie cuda może zdziałać traktowanie wolontariuszy po partnersku, z szacunkiem i zaufaniem. Wiele razy widziałam jak wolontariat może pięknie zmienić wolontariusza – dodać pewności siebie i wiary w swoje umiejętności. Bardzo lubię na to patrzeć i mam wtedy ogromną satysfakcję.
Przyszłość Łódki Wolontariatu
LEVEL UP: Jakie są największe wyzwania stojące dziś przed wolontariatem w Łodzi?
Natalia Kremplak: Dotarcie do możliwie jak najszerszego grona potencjalnych zainteresowanych oraz edukacja o wolontariacie.
LEVEL UP: Co Pani zdaniem będzie kluczowe dla zaangażowania społecznego młodego pokolenia?
Natalia Kremplak: Myślę, że kluczowa jest regularna edukacja o wolontariacie, w tym uświadamianie młodzieży, że wolontariat nie musi kończyć się w podstawówce na zdobyciu punktów na świadectwo, aby dostać się do szkoły średniej. Wolontariat może być obecny na każdym etapie edukacji. W liceum – gdzie powoli wkraczają w dorosłość, uświadamiają sobie własną sprawczość i możliwość realnego wpływu na to, co ich otacza. Na studiach – bo przecież członkowie Kół Naukowych to nikt inny jak wolontariusze z pasji do kierunku, który studiują. Ponadto coraz więcej pracodawców zwraca uwagę czy w CV pojawia się jakaś wzmianka o wolontariacie. A kiedy już tę pracę mamy, to okazuje się, że firma w której pracujemy, regularnie angażuje się w ramach wolontariatu pracowniczego. Rozmawiając z młodzieżą, na pewno warto pokazywać im cały wachlarz korzyści z zaangażowania się w wolontariat.
LEVEL UP: Gdzie widzi Pani Łódkę Wolontariatu za kilka lat — jako narzędzie, społeczność, ruch?
Natalia Kremplak: Chciałabym, żeby Łódka Wolontariatu była pierwszym krokiem każdego mieszkańca Łodzi, który chce robić dobro :).
LEVEL UP: Co chciałaby Pani przekazać osobom, które zastanawiają się nad wolontariatem, ale jeszcze nie zrobiły pierwszego kroku?
Natalia Kremplak: Nie ma co się zastanawiać — spróbuj! Wolontariat to wyjątkowa przygoda, która otwiera oczy, rozwija i pozwala poznać ludzi, z którymi możesz zbudować relacje na całe życie.
LEVEL UP: Czy jest coś, o co nie zapytałam, a co chciałaby Pani dodać?
Natalia Kremplak: Warto podkreślić, że wolontariuszem może zostać absolutnie każdy. Każdy z nas ma coś, czym może się podzielić, i jest wystarczający dokładnie taki, jaki jest, by zaangażować się w wolontariat.
LEVEL UP: Dziękuję za rozmowę.
Rozmowę przeprowadziła: Ewelina Kiedewicz
